Klachten

Het kan voorkomen dat er iets niet goed is gegaan met je bestelling of met onze dienstverlening. Je pakket is tijdens transport bijvoorbeeld beschadigd of je hebt een verkeerd product ontvangen. Uiteraard lossen wij dit voor je op.

Neem in al deze gevallen telefonisch (085 – 222 00 18) of per e-mail (webshop@new-care.nl) contact met ons op om de klacht te melden. Je klacht wordt binnen 14 dagen behandeld.

Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Garantie:
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is, of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.